2015年12月15日 星期二

酒店工作會碰到什麼問題?如何解決?


在酒店上班要解決問題很簡單,只要不貪、不講閒話、不得罪人就不會有那麼多的問題了,有很多的問題其實都是自己惹出來的。

以下是幾個比較常遇到的問題

上班忘記打卡


上班忘記打卡是會開全場的,全場就等於是自己買今天所有上班的時間,所以上班打卡要注意,不然就找客人幫你買全場,否則又花一筆冤枉錢。

請假沒跟店家或經紀人說


最好處理的方式是開「病假證明」跟「公立醫院」證明,否則公司可是會開全場給妳的。

跟酒店小姐吵架


將心比心,所有來這行上班的妹妹都知道,大家都是為了來賺錢解決經濟壓力的,應付客人都來不及,哪還有心思吵架呢!更何況姐妹們有時一起上檯, 更要同心協力的去應付客人!

店家洗腦妳脫、S、出場


當店家還有利用價值時可以堅持不脫不出場;沒有利用價值時只能說換店吧!

喜歡上少爺、店家帶檯、經理、公關、經理、行政


這個問題的話只能說妳趕快換一家店吧!不然就算女的沒事,男的除了賠錢還會被開除的!

客人跟妳要電話時該怎麼應對?


遇到這個狀況時,多半都會先找藉口離開包廂,然後請教當桌幹部,找不到幹部時可以請問控台,由控台去轉告幹部,此時幹部會告訴妳需不需要留電話給客人,需先經過幹部的同意,這是一個禮貌性的招呼。

店家或經紀人押錢、押檔不給薪


剛開始先好好的談,用正常的離職程序,假設真的沒辦法的話,可以跟其他小姐說這家店不好、經紀人不好或者跟其他客人說這公司不好,他們就不敢再這樣了。